Questions fréquentes

Dans Déposer, choisissez Multidrop. Ajoutez de une à quatre pièces, dans la limite de 500 Mio au total, et si vous le souhaitez un seul lien vidéo YouTube ou Vimeo. Vous soumettez le dossier en une fois. Chaque professionnel peut donner une décision et une note pour l’ensemble.

Oui. Un seul lien vidéo facultatif peut compléter un DROP simple ou l’ensemble d’un MultiDROP. Collez-le lors de la préparation et vérifiez l’aperçu avant de confirmer. La lecture intégrée doit être autorisée dans les réglages de la vidéo. Le lien apparaît dans le dossier pendant sa période d’accès. DROP ne supprime pas la vidéo hébergée sur YouTube ou Vimeo : ses réglages et sa suppression restent sous votre contrôle.

Une suspension bloque les nouvelles actions, mais n’efface pas automatiquement un avis valablement donné auparavant. Un signalement dans Retours permet au Bureau d’examiner une évaluation. La signature d’un nouveau retour correspond au nom, à la fonction et à l’image utilisés lors de son envoi : modifier ensuite le profil ne réécrit pas ce retour. Les anciens retours anonymes restent anonymes. La suppression d’un compte ou une demande sur les données relève d’un traitement distinct ; les retours concernés peuvent alors ne plus être disponibles.

Consultez d’abord Mes projets. Si votre dépôt attend un fichier ou une correction, reprenez-le depuis sa carte et sélectionnez le même fichier pour reprendre un transfert interrompu. Ne créez pas un nouvel envoi pour reprendre ce dépôt déjà confirmé. En cas de paiement dont la confirmation reste incertaine, consultez votre compte et demandez de l’aide avant de renouveler l’opération.

Un DROP simple coûte 5,00 € TTC. Vous pouvez aussi acheter à l’avance des DROPs simples pour de futurs envois. Cette recharge concerne uniquement les DROPs simples. Un MultiDROP coûte 12,00 € TTC par dossier et se règle séparément lors de sa préparation.

15 jours fixes à partir de sa publication validée. Les accès aux fichiers sont alors fermés ; leur suppression est ensuite exécutée et vérifiée. Un incident de purge peut retarder la confirmation de destruction. Pas de prolongation ni de priorité payante. Vos droits légaux restent préservés.

Chaque nouveau retour ou évaluation porte le nom affiché, la fonction et l’image de son auteur. Vous retrouvez cette signature dans votre espace privé Retours et dans l’e-mail associé. Les anciens retours anonymes restent anonymes.

Non. Ils sont libres de consulter, d’ignorer et de répondre ou non. Une consultation qualifiée n’est pas un préalable obligatoire à une réponse ou à une évaluation. Répondre ou noter ne crée pas artificiellement une consultation. Rien ne garantit une consultation, un retour ni une sélection.

L’enregistrement dépend du navigateur et de l’autorisation du microphone. Vous pouvez aussi utiliser le dictaphone du téléphone, puis importer un fichier audio compatible. Le DROP simple accepte un fichier de 500 Mio maximum.

Dans Presse, médias & podcasts, choisissez la spécialité qui correspond à votre sujet. Par exemple, choisissez « Journalistes sportifs » pour proposer une actualité sportive.

Non. Aucune garantie de publication : l'indépendance éditoriale est totale.

Pas via le circuit payant. Contactez une rédaction par ses canaux sécurisés dédiés.

Non, la boîte de réception professionnelle est gratuite.

L’espace professionnel est dédié à la réception et aux retours, sans création de nouveaux dépôts ni achat de nouveaux droits d’envoi. Si ce compte avait déjà envoyé des projets, son historique reste accessible, ainsi que les corrections demandées sur un dépôt existant. Pour une question sur un ancien abonnement ou des crédits, contactez le Bureau.

Le transfert commence après confirmation du paiement ou utilisation d’un dépôt inclus. Vous terminez le transfert depuis votre espace ; l’antivirus, l’analyse puis le Bureau contrôlent ensuite le fichier avant sa publication.

Mes projets permet de reprendre, retirer et suivre vos dépôts ainsi que les fichiers à compléter. Les préparations non envoyées sont regroupées dans Brouillons. L’onglet Retours réunit les réponses et évaluations ; Mes projets garde un lien vers ces retours.

Oui. Enregistrez jusqu’à 20 liens dans les paramètres du compte, puis cochez jusqu’à 12 liens à joindre à chaque dépôt. Vous pouvez aussi ajouter un lien pour ce seul DROP et choisir séparément de montrer votre e-mail de contact. Aucun lien n’est obligatoire, et rien n’est transmis par défaut.

Dans Mes projets > Brouillons, choisissez Supprimer puis confirmez. Un dossier déjà lié à un paiement ne peut pas être effacé comme un simple brouillon.

Quand le Bureau demande de remplacer le fichier d’un dépôt, le paiement initial reste conservé. Transférez le fichier corrigé depuis Mes projets : son remplacement et sa nouvelle vérification sont gratuits. Un nouveau dépôt distinct reste une nouvelle démarche.

Un professionnel habilité peut évaluer une version du projet de 0 à 10, sans consultation qualifiée obligatoire. Sa signature doit être complète avant l’envoi. Chaque évaluation disponible apparaît dans Retours ; sans évaluation, aucune note n’est inventée. Une note ne prouve pas une lecture complète du fichier et ne constitue pas une note globale du créateur. Une réponse ou une note n’est jamais garantie.

Les textes et évaluations restent dans votre espace privé Retours pendant six mois calendaires après l’échéance de publication du dépôt, normalement à J+15, sans les fichiers du dépôt. La date limite est affichée sur chaque retour. Cette conservation n’est pas prolongée par une nouvelle consultation ou la modification d’une évaluation.

L’accès au fichier est retiré à la fin de la période. Mes projets distingue le retrait de l’accès et la confirmation de suppression du fichier. Les textes et évaluations restent séparément dans Retours pendant les six mois calendaires suivant cette échéance, puis cessent d’être accessibles et sont purgés. Les liens joints au dépôt cessent d’être accessibles aux professionnels après l’expiration. La suppression dans DROP ne rappelle pas les e-mails déjà reçus.

La cloche signale les événements de vos dépôts, retours, mises en relation et échanges avec le Bureau. Elle vous conduit vers l’élément concerné. Vous pouvez marquer les notifications comme lues, les archiver ou les restaurer. Archiver une notification n’efface ni un retour ni un dossier ; la lire ne compte jamais comme une consultation qualifiée.

La proposition apparaît dans le contexte du retour concerné, lorsqu’elle est disponible. Les deux personnes doivent donner leur accord et choisir les coordonnées à partager. L’acceptation ne dévoile que ces coordonnées choisies : aucune adresse e-mail de connexion ni aucun numéro n’est récupéré automatiquement. La mise en relation ne remplace pas la messagerie privée entre le professionnel et le Bureau.

Le message du professionnel est repris en entier, avec sa signature et son image pour les nouveaux retours. Un lien permet de retrouver le retour dans DROP. Votre messagerie peut toutefois masquer une image ou classer un e-mail en indésirable : le nom, la fonction et le texte doivent rester lisibles sans l’image. DROP ne peut pas rappeler une copie déjà reçue dans votre boîte mail.

Depuis Mes projets, ouvrez Demander de l’aide sur ce dépôt. Lorsque l’assistance interne est ouverte, vous pouvez enregistrer votre demande et suivre les réponses dans Mon compte, rubrique Assistance. Un nouveau message peut rouvrir une demande résolue. Le contact par e-mail reste accessible si l’envoi interne est indisponible.

Les anciennes pages Vitrine ne sont plus accessibles, mais les données historiques ne sont pas effacées automatiquement par ce retrait. Vos projets et vos notes privées restent accessibles. Pour demander un effacement, utilisez Assistance > Mes données et ma confidentialité. Le Bureau doit préciser les opérations réellement effectuées et les éventuelles obligations de conservation.

Pour les anciens envois, l’expéditeur peut apprécier sur 5 l’utilité d’une réponse reçue depuis Retours. Cette appréciation concerne l’aide apportée par le professionnel ; elle reste distincte des évaluations du projet sur 10.